👉 Réflexion presque philosophique sur une disparition silencieuse.
On m’a raconté une scène à laquelle j’ai repensé toute la semaine.
Une jeune femme, arrivée à Paris pour un stage, réserve un studio via une plateforme.
Elle pensait vivre « un moment parisien ». Un truc un peu vivant.
Peut-être une rencontre, une discussion, un conseil sur le quartier.
Elle a eu :
– un digicode,
– un QR code,
– une FAQ automatique.
Et silence.
📦 Ce n’est plus un chez-soi, c’est un système
On est passé de l’échange à l’instruction.
Avant, un hôte t’accueillait. Il te racontait l’appart, la rue, les voisins.
Aujourd’hui, il t’envoie un lien WeTransfer avec le règlement.
Avant, on te confiait un lieu. Aujourd’hui, tu accèdes à un produit.
🤖 L’algorithme remplace la conversation
On optimise. On automatise. On standardise.
Le prix varie tout seul. Les messages sont générés. Le ménage est sous-traité.
Et dans tout ça, il ne reste personne.
Même les prénoms des hôtes sont parfois fictifs.
Tu ne sais plus si tu parles à une personne ou à un CRM bien réglé.
😶 L’hospitalité, ce n’était pas ça
L’hospitalité, ce n’était pas des serviettes pliées comme à l’hôtel.
C’était le geste, l’intention, la confiance.
Quelqu’un qui te laisse ses clés.
Quelqu’un qui te dit : « Bienvenue, fais comme chez toi. »
Aujourd’hui, on ne te souhaite plus vraiment la bienvenue.
On t’envoie un code. Et on croise les doigts pour que tu n’écrives pas.
🧠 Pourquoi c’est un vrai sujet ?
Parce qu’on confond efficacité et accueil. Parce qu’on pense que rendre les choses fluides, c’est suffisant. Mais au fond, quand tu voyages, ce que tu veux…
Ce n’est pas juste un logement. C’est un contact avec la ville, avec les gens, avec l’inattendu.
Et ce contact est en train de disparaître. Écrasé sous la logique de la « bonne expérience client ».
💥 La question qu’on devrait tous se poser
Est-ce que l’on veut juste un endroit où dormir ? Ou est-ce qu’on veut encore être reçu quelque part ?
Parce que si on n’y fait pas attention, les plateformes finiront par nous vendre le vide, emballé dans un « appartement cosy » avec du « lin froissé ».
La série « Carnet d’un concierge parisien ». Tous les jeudis à 16 heures, retrouvez dans votre boîte mail une anecdote vraie, croustillante ou touchante, tirée des coulisses de la conciergerie à Paris. Entre imprévus de dernière minute, demandes insolites et infos concrètes du terrain, bienvenue dans les dessous (très) réalistes du métier…
